Å jobbe i samme selskap i 20 år trenger ikke bety lite variasjon. For Line Flobergseter, teamleder for Inside Sales i KAESER Norge, handler det om utvikling, nye utfordringer og en arbeidshverdag med stor variasjon. Og ikke minst lagfølelse.
– Jeg har byttet ansvarsområde underveis
Line begynte i KAESER i 2005. Den gangen var virksomheten liten, med rundt 17 ansatte, og rollene mindre definerte enn i dag. Hun startet på serviceavdelingen, med registrering av serviceavtaler, fakturering og tilbudsskriving for selgere.
Siden har hun beveget seg horisontalt gjennom organisasjonen, fra service til deler, videre til maskiner, etterbehandlingsutstyr og marine. I dag er hun teamleder for Inside Sales og har samtidig ansvar som opplæringsansvarlig og spesialist i SAP og CRM-systemet C4C.
– Jeg har byttet litt på ansvarsområde underveis. Det har gjort at jeg har fått utfordringer og utvikling hele veien, sier Line.
Du kan ikke ta ting på slump
Inside Sales-teamet jobber tett på både selgere, kunder og fabrikk i Tyskland. Hverdagen består av tilbud, ordreregistrering, konfigurering av maskiner og tett oppfølging helt frem til levering.
– Når vi legger inn en ordre, må alt være 100 prosent riktig. Går det feil, kan det få store konsekvenser.
Arbeidet krever høy konsentrasjon og teknisk forståelse. Samtidig er det nettopp dette ansvaret som gjør jobben meningsfull.
– Du må være sikker på at informasjonen du legger inn faktisk er det kunden skal ha.
I praksis betyr det at hver ordre må tåle å bli sendt rett videre til produksjon. Små avvik i trykk, spenning, styring eller konfigurasjon kan få store konsekvenser når maskinen først settes i gang.
– Har du lagt inn én ting feil, kan det ende med at det produseres en maskin kunden ikke kan bruke.
Nøyaktighet er derfor ikke et ideal, men et krav i arbeidshverdagen. Alt må dobbeltsjekkes, også når tempoet er høyt og mange saker skal håndteres samtidig.
– Vi lærer mest av det som går galt
Når det virkelig koker, er det ikke spisse albuer som gjelder.
- Vi er opptatt av at det skal være lov å gjøre feil – det er jo da vi lærer. Hvis vi oppdager at en rutine vi trodde var super, egentlig ikke er den beste likevel, så deler vi det med resten av gjengen. I teamet vårt handler det om å spille hverandre gode og utvikle oss sammen, sier Line.
I 2026 innfører teamet en fast, månedlig «Deep Dive». Der skal hver person i teamet løfte frem en konkret sak, noe som har gått bra, eller noe som har gått feil, og gå gjennom hva de lærte.
– Det er de sakene hvor ting går feil vi faktisk lærer mest av.
Målet er ikke å peke på enkeltpersoner, men å styrke helheten. Nye retningslinjer, oppdaterte arbeidsinstrukser og tekniske endringer fra Tyskland skal også gjennomgås i fellesskap.
– Vi kommer til å bruke deep dive både til opplæring og hva som var grunnen til at ting gikk bra eller dårlig, for å gjenta suksess og unngå feil, sier hun.
Samtidig trekkes kompetanse inn utenfra når det trengs.
– Onboarding er tilpasset den rollen du har
Som nøkkelperson og opplæringsansvarlig i CRM-systemet C4C er Line involvert i onboardingen av alle nyansatte.
– Før var det sånn at man bare fikk en kort introduksjon til andre avdelinger uten å helt se sammenhengen. Nå er onboardingen lagt opp så man skal lære hele virksomheten å kjenne og virkelig forstå hvilken betydning ens egen rolle har for de andre leddene i kjeden. Det er viktig for at vi skal lykkes som team og levere de beste løsningene til kundene våre. Onboardingen er også mye mer tilpasset den enkelte person og deres stilling, sier hun.
Enten man jobber som selger, tekniker eller i Inside Sales, bruker alle den samme plattformen. Målet er at alle skal kunne ta eierskap til informasjonen og forstå helheten, ikke bare sin egen lille bit. Dette gjør det også tryggere å prøve nye roller internt, siden man allerede kjenner verktøyene vi bruker.
– Du møter oss oftere enn du tror
Da Line startet i 2005, hadde hun ikke noe bevisst forhold til trykkluft.
– Jeg ante ikke hva man brukte kompressorer til, sier hun og ler.
I dag ser hun sammenhengen overalt.
– Hvis du sitter og koser deg med en øl eller brus og potetgull, så er sjansen meget stor for at du benytter deg av noe som er laget med KAESER-luft.
Trykkluft brukes i produksjonen av alt fra brus og snacks til større industriprosesser. Selv hos tannlegen er den til stede.
– Drikker du for mye brus, havner du jo kanskje hos tannlegen. Når du er der får du blåst luft inn i munnen. Den lufta kommer fra en kompressor som står et annet sted og gjør jobben sin, sier hun.
Nå vet hun hvor viktig rolle trykkluft har i mange ulike bransjer og selskaper. Og for mange selskaper holder den virkelig hjula i gang.
– Det gjør jo at man blir litt mer stolt av den jobben man gjør, sier Line.
Vil du vite mer?
Er du nysgjerrig på hvordan det er å jobbe i KAESER, eller vil du vite mer om hvordan det er å være kunde i KAESER? Ta kontakt med oss eller følg med på ledige stillinger på nettsiden.
